Envíos y devoluciones

ENVÍO GRATIS A TODA EUROPA

En LAPAVA los envíos son gratuitos a toda EUROPA superando un mínimo de compra. Detallamos gastos de envío para los diferentes países:

España:

Peninsula: envío gratuito en compras superiores a 39€.

Entrega 24/48 horas.

Baleares :  envío gratuito en compras superiores a 79€.

Entrega 48/72 horas.

Canarias, Ceuta y Melilla : envío gratuito en compras superiores a 150€.

Entrega 7 días laborables.

Europa :

Envío gratuito en compras superiores a 150€.

Entrega 7 días laborables.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Que me cuesta una devolución?

 El primer cambio o devolución de un pedido es gratuito. Al notificarnos el motivo de su cambio o devolución, solicitaremos la recogida del producto para el cambio de éste o bien para su devolución. Si efectuado el primer cambio, se desea hacer un segundo cambio, las tasas del envío corren por cuenta del cliente.

Como hago una devolución?

Deberá enviar un correo electrónico a clientes@lapavabrand.com, indicando su nombre, pedido y referencias a devolver.

Para solicitar un cambio o reembolso, debe haber recibido la mercancía y las prendas deben de estar en el mismo estado que se recibieron.

Que plazo tengo para hacer mi cambio o devolución ?

El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción de su pedido y para solicitar un cambio de articulo o talla, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Como y cuando recibiré mi pago ?

Los reembolsos se realizaran mediante las misma forma de pago por la que realizo el pedido, excepto el modo contra reembolsos que se efectuará mediante transferencia bancaria.

La devolución será efectuada siempre y cuando, la mercancía se encuentre en perfecto estado, preservando las condiciones en las que fue recibido y su correspondiente envase.

De no ser así, las devoluciones no serán aceptadas, salvo por posibles fallos de producción. En este caso, por favor, contáctenos para notificarnos el problema y le ofreceremos la información necesaria para una solución rápida y eficaz.

En la forma de pago contra reembolsos los plazos de devolución se pueden demorar, puesto que realizaremos las transferencia una vez que nuestro servicio de paquetería nos haga entrega de su pago en efectivo.

LAPAVA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones, recibidas fuera de plazo o con prendas recibidas en estado diferente al enviado.